把版本和牌局的问题，一次说清楚

一封把下面四项讲全的邮件，通常一次就能拿到答案。只写一句「打不开」，来回补信息往往要多等一个工作日。

• 设备型号与系统版本

  手机或平板的型号，加上当前系统版本号。同一条客户端在不同机器上表现差别不小，这两项决定了我们该从哪一侧开始查。

• 客户端版本号

  在设置里的版本一项就能看到，是一串数字带小数点。想知道某个改动出在哪一版，光凭这一项就能定位。

• 问题出现的场景

  当时玩的是哪一类玩法、大约进行到第几局、前后还做了什么操作。问回放的请补上段位和局数，我们照着时间轴去找。

• 你希望拿到什么

  是想看两个版本摆在一起比，还是找回某一局的复盘，或者确认某个玩法说法到底怎么算。说清想要的，我们才知道该回你一段说明还是一个链接。

不少来信问到的情况，这三个栏目里已经有写好的答案，翻一遍常常比等回信更快。

• 装不上、打开异常、记录去哪看 帮助问答按设备适配、记录与订阅、内容阅读三组展开，六十余条问题逐条给做法。
• 想先看清两个版本差在哪 iOS 与 Android 两条主线的版本矩阵，加上安装包体积、上手引导、回放保存与运行环境四项横向对比。
• 某一局回放想找人拆开讲 升段位回放牌局按月归档，每月整理 40–60 局，每一局都标出关键手数与段位变化节点。